司马煤业有限公司   王玥

随着我国社会、经济的快速发展和城市化进程的推进，社区在加强城乡基础管理、服务群众生活、提高居民文明素质、夯实党的群众基础等诸多方面的作用日益凸显。社区成为社会各种利益、需求、矛盾的重要汇聚点，大力推进和谐社区建设，是新形势下坚持党的群众路线、做好群众工作的重要内容。和谐社区的建设离不开社区思想政治工作，尤其是在社会变革、体制转型时期，在社会走向多样化、各种矛盾错综复杂的环境下，不断创新社区思想政治工作，是摆在我们面前的一项现实课题。

一、创新工作方式，坚持“三贴近”原则，注重服务的实效性

为贯彻落实党的十八大精神，中共中央政治局出台了《关于改进工作作风，密切联系群众的八项规定》。《八项规定》的出台，进一步明确了党坚持走群众路线不动摇的决心和信心。作为一名社区工作者，在开展思想政治工作时只有坚持贴近实际、贴近生活、贴进群众的“三贴近”原则，注重工作的实效性，把生活服务渗透到社区工作的方方面面，拓展到居民需求的方方面面，处理起邻里间“鸡毛蒜皮”、“家长里短”的小事才能显得心应手。

作为社区思想政治工作者，要以服务好社区居民为目标，多深入社区居民生活中去，了解居民的生活情况，尤其对孤寡老人、残疾人和困难户等特殊人群更要多给予关心和帮助。社区思想政治工作者要不断创新工作方式，疏解社区居民的思想问题。通过意见沟通，解决居民之间的矛盾，疏导居民的不良心理，培养居民的社区责任感、公共精神和公德行为，促进居民了解党和国家的方针政策，确立正确的政治立场和积极的社会心态。

在具体的工作中，要从健全社区的服务功能入手，关爱弱势群体，创新形式，开展便民服务。对那些需要帮助和关心的人，要有针对性地进行重点帮扶，面对面了解他们生活中的困难，心贴心进行“零距离”服务。对于孤寡老人等群体，社区工作者可以尝试着采用对困难居民进行“一对一”结对子的方式，进而发动广大居民的参与，给他们力所能及的帮助。对于那些由于意外事件而导致的生活困难者，社区工作者应带头帮助其改善生活，同时还可以通过网络的形式把他们的事迹进行传播，在社区开展“一家有难  大家支援”等活动，尽量不让社区内任何居民因意外事故而陷入生活困境。

新时期，社区思想政治工作者要将宏大的政治话语转化为日常化的生活叙事话语，增强居民对社区的认同感，归属感和信任感。只有把社区里的每一家、每一个人的事情放在心里，用心帮助他们，才能真正走进居民的心中，成为他们的亲人、家人。做到了这些，才能为思想政治工作的开展奠定基础，才有可能尽早发现并化解各类矛盾，才能不断增强社区居民的归属感和幸福指数。

      二、创新服务方式，“点、线、面”相结合，满足不同层次需求

      服务居民、方便居民、造福居民是社区建设的根本出发点。在新形势下，社区思想政治工作者应通过服务方式的创新，建立“点”、形成“线”、带动“面”，引导广大居民参与其中，形成良好的约束机制和激励机制，实现服务内容的层次化。

社区思想政治工作者在工作中所谓的建立“点”，就是建立“民情点”和集中服务点，对社区内的每一栋楼、每一户家庭进行民情和服务需求调查，建立一户一档式民情档案，进行集中式服务。所谓形成“线”，就是针对社区居民的情况和服务需求，对社区内居民按照行业不同进行建档，发动大家积极参与，组建不同的专业服务队伍。所谓带动“面”，就是健全社区服务网点，明确服务责任人并进行公示，大家有急事可以随时打电话进行联系，实现服务的及时性。

通过采用点、线、面相结合的服务方式，不仅可以吸引广大居民的参与，拓宽了服务渠道，实现了服务体系的网络化，也更有利于满足不同层次的不同服务需求。在具体的工作开展中，社区思想政治工作者可以结合社区的实际，尝试着开展以下工作。一是开展面向老人、儿童、残疾人、困难家庭的社会救助和福利服务；二是搭建便民服务网络，在社区建设起家政、卫生保健服务点等，为居民生活提供便利；三是开展丰富多彩的文体娱乐活动。用具体的行动去代替纯粹的说教，使思想政治工作工作起到事半功倍的效果。

三、创新管理机制，提高管理水平，不断提高凝聚力

人心齐，泰山移，广大群众的支持拥护是开展社区建设的前提。新时期社区思想政治工作者要在社区党组织的正确领导下，充分调动各方面参与社区建设和发展的积极性、主动性和创造性，通过引导广大群众进行自我管理、自我教育、自我服务，不断提高居委会在全体居民中的感召力、吸引力、凝聚力。

首先从完善制度入手。社区思想政治工作者要通过定期入户走访等形式，及时掌握群众的思想动态，摸排居民民间的矛盾纠纷，增强思想道德教育的针对性。在此基础上，还要加强同相关单位及部门的交流与合作，取得各方的支持和协助，实现社区建设的共抓共管，形成横向到边、纵向到底、社区牵头、各单位相互配合的社区建设网络体系，营造出浓厚的共建氛围。

其次要大力推进社区居民思想道德建设。居民思想道德工作是社区思想政治工作的中心环节。社区思想政治工作者要经常深入居民中去，结合当前的形势和具体的实际，深入广泛开展社区居民道德实践活动和法制宣传教育。比如可以深入开展“廉政文化进社区”活动，积极倡导社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育，引导社区居民自觉履行法定义务、社会责任、职业操守和家庭责任。这样做，可以充分发挥社区道德模范榜样作用，引导广大居民向社区道德楷模学习，通过用身边事教育身边人，逐步培育社区居民在共同道德价值基础上的认同感和归属感。

三是大力丰富社区精神文化生活。社区文化是联系社区组织和社区居民的精神纽带，是开展思想政治工作的有效载体。要按照业余自愿、健康有益、便捷长效的原则，广泛开展各类群众喜闻乐见的文化、体育、教育和娱乐活动，鼓励社区居民自编自演、自弹自唱、自娱自乐，让社区居民在多姿多彩的文化活动中享受美好生活，找到自己的主人翁地位，自觉主动参与到社区的建设中来。

有爱的地方才是家园。社区就是居民的家，社区应成为居民和谐共处、共同提高的美好家园。在这一社区中生活的人们不仅身心健康，更重要的是对自己的社区有强烈的认同感和归属感，有自己的文化和精神。这就是新时期的社区思想政治工作者所应该努力的方向。通过不断创新社区思想政治工作，提高社区居民的综合素质，增强社区居民生活的幸福感，建成和谐社区，为全面建设小康社会打下坚实的基础。

作者单位：山西潞安集团司马煤业公司